FAQ

Quels types d'accessoires proposez-vous ?

Nous proposons une large sélection de boucles d'oreilles faites à base de tissus wax ou madras. Notre collection comprend à ce stade des boucles d'oreilles fantaisie dont le tissu de certaines est recouvert de résine

Comment choisir la bonne taille de boucles d'oreilles ?

Nous comprenons l'importance de la taille des boucles d'oreilles. Nous essayons, sur chaque fiche produit, d’indiquer les dimensions exactes pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. De plus, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre choix.

Quelle est la matière utilisée pour vos boucles d’oreilles ?

En principe, les crochets sont en acier inoxydable. La matière des cabochons, pourtour etc. varie. Il peut s’agir d’acier inoxydable ou non. La couleur varie (couleurs or, or rose, argent, cuivre etc.). Nous utilisons des tissus à motif, lequel peuvent être recouverts de résine selon le modèle.

Proposez-vous des accessoires assortis avec les boucles d'oreilles?

Notre gamme évolue constamment. Il est ainsi possible que nous proposions une gamme d'accessoires assortis pour compléter votre look. Vous pourrez trouver des colliers, des bracelets et des bagues qui s'harmonisent parfaitement avec nos boucles d'oreilles.

Des accessoires de mode peuvent également être proposés. 

Comment entretenir mes boucles d'oreilles et accessoires ?

Pour garantir la longévité de vos boucles d'oreilles et accessoires, évitez tout contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit sec et propre lorsque vous ne les portez pas. Pour le nettoyage, utilisez un chiffon doux pour essuyer délicatement les pièces.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les boucles d'oreilles ?

Oui, nous offrons certaines options de personnalisation pour certaines de nos boucles d'oreilles. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les possibilités de personnalisation disponibles.

Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Pour d’autres types de paiement (ex : virement, twint, retrait et paiement en magasin) contactez-nous par email.

8. Livrez-vous à l'international ?

Nos produits seront prochainement livrés dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais peuvent varier en fonction de la destination. 

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction client. Toutefois, selon la nature de votre achat, un échange/un retour n’est en principe pas possible. Contactez-nous pour plus d’information à ce sujet et n'hésitez pas à consulter notre politique de retour/remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez choisi l’option avec suivi, un lien contenant le numéro de suivi vous sera adressé. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis jusqu'à sa livraison. Il est également possible de commander contre signature.

En combien de temps suis-je livré(e) ?

La livraison se fait dans les 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes expédiées en Suisse. Les commandes sont traitées uniquement du lundi au vendredi.

Pour les commandes expédiées hors Suisse, le délai varie selon le pays de livraison, notamment si celui-ci se trouve hors UE. Comptez un délai minimum de 14 jours ouvrables.

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.